近日，齊齊哈爾市建華區(qū)西大橋街道亨達(dá)社區(qū)一居民向網(wǎng)格員反映，樓下有一飯店排煙管道噪音大，嚴(yán)重影響了周圍居民的正常生活和休息。網(wǎng)格員及社區(qū)工作人員立馬聯(lián)合街道城管執(zhí)法中隊及亨達(dá)怡高物業(yè)人員對居民反映的噪音擾民問題開展整治行動。一行人通過對門市商戶進(jìn)行檢查，督促商家進(jìn)行整改，協(xié)調(diào)解決了問題，并讓相關(guān)門店店長從思想上深刻認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。

西大橋街道轄區(qū)內(nèi)多為學(xué)區(qū)房，居住人口多、流動性大。為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，建華區(qū)西大橋街道在社區(qū)基礎(chǔ)治理方面尋求突破，堅持以居民需求為導(dǎo)向，通過在基礎(chǔ)網(wǎng)格內(nèi)搭建“一網(wǎng)多層”治理層次，配強“一格多元”治理隊伍，凝聚合力，多方參與，共同推動市域社會治理主體從單一向多元共融轉(zhuǎn)變。

街道黨工委下設(shè)83個黨支部，劃分65個居民網(wǎng)格、20個專屬網(wǎng)格，依托責(zé)任網(wǎng)格和網(wǎng)格員，通過日常巡查訪視等，實現(xiàn)矛盾糾紛“全掌控”，社區(qū)網(wǎng)格化治理建設(shè)成型。街道在下轄7個社區(qū)推行“一格多元”網(wǎng)格化治理體系，社區(qū)搭建構(gòu)架，賦予社區(qū)黨委核心權(quán)力。各社區(qū)每個網(wǎng)格成立包括宣傳組、巡查組、調(diào)解組在內(nèi)的網(wǎng)格特色小組，負(fù)責(zé)開展日常自治自管活動和網(wǎng)格微信聯(lián)系群的創(chuàng)建和管理。

“網(wǎng)格小平安”促進(jìn)“社區(qū)大和諧”。以往社區(qū)巡查人員發(fā)現(xiàn)執(zhí)法問題后需上報街道相關(guān)職能部門，由職能部門派出執(zhí)法人員去處理。“一格多元”推行后，明確網(wǎng)格員責(zé)任制，社區(qū)主動性顯著提升，由“單打獨斗”向“共建共治”轉(zhuǎn)變。轄區(qū)派出所融入網(wǎng)格化社會治理，更加推動“警格+網(wǎng)格”雙向賦能、同頻共振，以雙網(wǎng)融合來助推平安建華創(chuàng)建工作。今年以來，社區(qū)警民共受理調(diào)解糾紛105件，調(diào)解成功105件，調(diào)解成功率達(dá)100％，有效促進(jìn)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

街道把服務(wù)基層作為優(yōu)化管理的關(guān)鍵，城管中隊隊員與社區(qū)網(wǎng)格長點對點就近聯(lián)系，形成網(wǎng)格員收集信息、延伸服務(wù)，城管中隊直接受理、快速處置的管理服務(wù)工作機制。堅持上下聯(lián)動，左右互動，以“資源集成、服務(wù)下沉”的運作方式服務(wù)群眾，提升服務(wù)效能，努力在解民憂、辦實事上下功夫。今年以來，全街網(wǎng)格長共吹哨此類案件30件，城管中隊結(jié)案30件，結(jié)案率100%。

通過各社區(qū)選拔、聘用具有法律專業(yè)知識、基層工作經(jīng)驗豐富的網(wǎng)格員擔(dān)任兼職調(diào)解員，網(wǎng)格調(diào)解力量逐步優(yōu)化、逐步壯大，助力“網(wǎng)格+調(diào)解”工作高效開展。截至目前，各社區(qū)網(wǎng)格長共受理調(diào)解居民生活、物業(yè)、鄰里矛盾糾紛200件，調(diào)解成功190件，調(diào)解成功率達(dá)95％。如今，“有事就找網(wǎng)格員，辦事就在家門口”已成為轄區(qū)居民的共識。（王彬）

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