開幕式現(xiàn)場。人民網(wǎng) 張哲鑫攝

人民網(wǎng)哈爾濱8月16日電 （尚城）為樹立黑龍江省星級旅游飯店服務(wù)質(zhì)量榜樣和標(biāo)桿，培養(yǎng)星級飯店技能人才，提升星級飯店服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)星級飯店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，按照國家文化和旅游部、中華全國總工會、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)統(tǒng)一安排，8月15日，2022年黑龍江賽區(qū)星級旅游飯店從業(yè)人員服務(wù)技能大賽在哈爾濱馬迭爾賓館舉行開幕式。

此次大賽是繼2008年首屆競賽后，時隔14年黑龍江省舉辦的第二次星級飯店從業(yè)人員大賽，也是黑龍江省旅游住宿業(yè)的一次行業(yè)大練兵，更是黑龍江省旅游行業(yè)為煥發(fā)內(nèi)生動力，進(jìn)一步復(fù)蘇旅游市場的一項(xiàng)重要舉措。大賽由省文化和旅游廳、省總工會、團(tuán)省委、省婦聯(lián)主辦，省旅游協(xié)會飯店分會承辦，黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理學(xué)院協(xié)辦。通過全省各市（地）選拔，共有哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、牡丹江、黑河、七臺河、雞西等9支代表隊(duì)參加省級決賽。

本次大賽針對行業(yè)發(fā)展實(shí)際，重點(diǎn)圍繞前廳接待服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)（中、西餐）等核心工作環(huán)節(jié)，突出對星級飯店從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)量、英語服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對能力的考察。旨在落實(shí)文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃指導(dǎo)意見，弘揚(yáng)黑龍江省“工匠”精神，錘煉星級旅游飯店行業(yè)人才，提升星級旅游飯店服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)星級旅游飯店及從業(yè)人員品牌意識、服務(wù)意識和標(biāo)準(zhǔn)意識，發(fā)揮星級旅游飯店行業(yè)“窗口”示范引領(lǐng)作用，加快黑龍江省星級旅游飯店全面提質(zhì)增效，進(jìn)一步提高該省星級旅游飯店的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)該省旅游行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。

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