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綏化:“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”就近辦事
“在這里驗(yàn)證屏幕大、速度快,還不用求人幫忙操作手機(jī),出來遛彎順便就認(rèn)證完了?!比涨埃m西縣蘭西鎮(zhèn)林盛村村民田臣在村委會便民服務(wù)站進(jìn)行生存認(rèn)證后說。
今年以來,綏化市不斷開辟政務(wù)服務(wù)新路徑,從企業(yè)和群眾視角出發(fā),及時(shí)收集辦事群眾意見建議,改善提高服務(wù)水平,越來越多的政務(wù)服務(wù)終端機(jī)“落戶”到便民服務(wù)中心(站),實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦、延伸辦、家門口辦”,力爭實(shí)現(xiàn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”全覆蓋。截至目前,已投放安卓設(shè)備470臺,覆蓋村屯(社區(qū))405個(gè),投放Ⅱ型、Ⅲ型自助終端機(jī)164臺,覆蓋村屯(社區(qū))154個(gè)。
申報(bào)職業(yè)技能培訓(xùn)、退休人員生存認(rèn)證、水電燃?xì)鉄豳M(fèi)用繳納……蘭西縣奮斗鄉(xiāng)愛國村黨支部書記何曉兵介紹:“自從村里安裝了自助終端機(jī),方便老百姓辦事的同時(shí),也讓我們工作人員節(jié)省了大量的時(shí)間,表格證明的格式也統(tǒng)一規(guī)范了,行政審批ETC模塊中30多個(gè)職能部門的500余個(gè)事項(xiàng),可直接打印一次性告知書,內(nèi)容包括辦理事項(xiàng)所需材料、辦理環(huán)節(jié)、咨詢電話等詳細(xì)信息,讓群眾辦事辦得清清楚楚、明明白白。”
“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”不僅是把服務(wù)送到基層,還要不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效,最大限度提高辦事人員的辦事體驗(yàn)。綏化市營商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,綏化市政務(wù)服務(wù)中心不僅進(jìn)行了無障礙環(huán)境建設(shè)和適老化改造,在政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)現(xiàn)部分老年人操作智能手機(jī)困難,導(dǎo)致辦理退休人員生存認(rèn)證時(shí)出現(xiàn)長時(shí)間排隊(duì)現(xiàn)象后,還聯(lián)合市人社局向省人社廳申請生存認(rèn)證接口,推出了全省首創(chuàng)的“退休人員生存認(rèn)證”政務(wù)服務(wù)終端辦理功能,并已添加到各便民服務(wù)站自助終端機(jī)上。
綏化市還設(shè)立北林區(qū)、青岡縣兩個(gè)試點(diǎn)單位,及時(shí)收集群眾意見建議,改善提高服務(wù)水平。北林區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))便民服務(wù)中心已全部設(shè)置綜合窗口,辦事群眾在這里就能就近查詢打印相關(guān)證照、證明,并對公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生等一系列便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理,堅(jiān)持成熟一批、實(shí)施一批,及時(shí)調(diào)整服務(wù)事項(xiàng),真正把政務(wù)服務(wù)送到群眾“家門口”。(孔立業(yè) 記者 董新英)
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