為進一步規(guī)范社會救助工作，近日，七臺河市社會救助服務(wù)中心制定了“三項模板”，即身份信息校驗?zāi)０濉黼妬碓L處置模板和預(yù)警信息處置填報模板，進一步提升社會救助服務(wù)質(zhì)效。

加強身份信息校驗，提高救助精準度。新申請救助對象在線下進行人工核查時，工作人員手動操作難免會出現(xiàn)填報信息缺位、錯填、格式錯誤、性別信息錯誤等情況，導(dǎo)致在與相關(guān)部門進行數(shù)據(jù)交換中救助核查數(shù)據(jù)退回的情況，極大增加了市、縣區(qū)工作人員往返校對工作量，影響工作效率。為此，市社會救助服務(wù)中心深入研究，設(shè)置了身份信息校驗?zāi)０??；鶎庸ぷ魅藛T每月需將新申請數(shù)據(jù)通過模板進行校驗，出現(xiàn)錯誤模板可直接提示填報錯誤，工作人員通過提示信息立即改正，做到有錯必核，有錯快核。目前，已利用該模板校驗新申請社會救助人員信息2739人，身份證號碼和性別錯誤率減少到零，真正做到為基層減負、讓救助精準。

規(guī)范來電來訪處置，提高救助服務(wù)質(zhì)量。市社會救助服務(wù)中心下發(fā)了來電來訪處置模板，包括來訪（信電）事項調(diào)查處理報告、記錄表、交辦單和統(tǒng)計表，并按照信訪處置規(guī)定，要求被交辦單位在受理之日起60個工作日內(nèi)辦結(jié)并上報處置報告，及時答復(fù)來電來訪群眾，進一步加強群眾服務(wù)工作。目前，已利用該模板交辦事項4個，均已辦結(jié)。

規(guī)范預(yù)警信息處置，推動加強主動救助。9月，市社會救助服務(wù)中心下發(fā)了統(tǒng)一的預(yù)警信息處置填報模板，對于填報內(nèi)容進行了統(tǒng)一規(guī)范，便于基層操作，加強對區(qū)縣處置預(yù)警信息工作質(zhì)量的監(jiān)管，及時將符合條件的困難群眾納入保障和監(jiān)測范圍。省社會救助服務(wù)系統(tǒng)推送預(yù)警信息以來，核查納入保障范圍，提高保障金165人。（記者 陳玥光）

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