黑龍江省齊齊哈爾市龍江縣在黨建引領(lǐng)社區(qū)治理網(wǎng)格化改革中,任命城鎮(zhèn)派出所副所長兼任中心社區(qū)黨委副書記,負責對社區(qū)所有輔警的培訓、管理、考核、監(jiān)督等工作,他們履職盡責,默默奉獻,成為社區(qū)居民心中“最可愛的人”。龍江縣學府派出所副所長李黎莉就是其中的優(yōu)秀代表。
從民警到網(wǎng)格長的轉(zhuǎn)變
李黎莉作為中心社區(qū)的黨委副書記,也是一名網(wǎng)格長,她常說:“頭銜就是責任,就得做好排頭兵,上級要求大家做到的事,我首先要做到,才有說服力和感召力!
從上任的那一天起,她就在網(wǎng)格群內(nèi)介紹自己,宣傳社區(qū)治理網(wǎng)格化改革的精神,讓網(wǎng)格內(nèi)的居民首先了解她、認可她,為下一步入戶采集工作做好前期鋪墊。為了更快更好地適應社區(qū)工作,在工作中她經(jīng)常與社區(qū)網(wǎng)格員交流,虛心聽取各類社區(qū)工作經(jīng)驗,很快她就完成了由派出所民警到社區(qū)網(wǎng)格長的角色轉(zhuǎn)變。
在社區(qū)工作中,李黎莉積極為社區(qū)網(wǎng)格工作出謀劃策,總結(jié)自己上門服務的經(jīng)驗,并與社區(qū)網(wǎng)格長進行交流分享。并且,她針對公安業(yè)務采集工作,先后三次深入文化中心社區(qū)和華龍中心社區(qū)進行講解,并定期對下沉社區(qū)的12名民輔警及24位分社區(qū)書記進行督導檢查,并指導他們對本社區(qū)的網(wǎng)格長進行質(zhì)量檢查,大大提高了網(wǎng)格長信息采集質(zhì)量,夯實了基層基礎工作的根基。
為了更好地開展工作,李黎莉帶領(lǐng)所有社區(qū)民(輔)警下沉社區(qū),在社區(qū)警務管理中發(fā)揮法治宣傳引領(lǐng)作用。在他們的帶領(lǐng)和指導下,轄區(qū)132名網(wǎng)格長充分利用自己的網(wǎng)格群線上轉(zhuǎn)發(fā)真實案例、講解安全知識,線下發(fā)放宣傳單、在各居民小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼掃黑除惡、防盜、防搶、防電信詐騙、消防知識等海報,營造濃厚的法治宣傳氛圍,切實提高群眾的安全意識和自我保護意識。社區(qū)治理網(wǎng)格化改革工作開展以來,社區(qū)民警(輔警)排查各類安全隱患68處,有效化解各類糾紛71起,為群眾辦好事68起,幫助群眾解決實際困難16人次,取得了良好的法律效果和社會效果。
從小事做起 為群眾排憂解難
李黎莉深刻認識到:社區(qū)工作無小事,一件件、一樁樁普普通通的“小事兒”,都是群眾對政府最迫切的期盼,直接影響著一個家庭的冷暖。只要社區(qū)居民有困難找到她,她都會盡全力去幫忙,她憑借全心全意為人民服務的工作態(tài)度,很快她就收獲了一批忠實的“粉絲”,居民們在小區(qū)內(nèi)遇到她,都會主動打招呼,親切地稱她為“李網(wǎng)格長”。
社區(qū)工作是做人的工作,做人的工作是要靠感情為紐帶的。作為一名下沉社區(qū)網(wǎng)格的民警,面對群眾要有誠心、細心、耐心和責任心,人民群眾才能愿意與我們打成一片,與我們交朋友,交流感情,互通信息。在李黎莉的網(wǎng)格居民家中,幾乎每戶居民都有一張她送的“網(wǎng)格聯(lián)系卡”,別看這張卡片小,可它卻把“李警官”和廣大居民的心緊緊連在了一起。那上面的電話號碼也不僅僅是一串簡單的數(shù)字,而是“李警官”對老百姓一如既往真誠服務的承諾。居民對于她也特別的信任, 經(jīng)常會接到群眾的電話,孩子改名怎么辦?小孩落戶用什么手續(xù)?醫(yī)保如何繳費?下崗返補用什么手續(xù)?她都會熱心幫助解決。
李黎莉以社區(qū)工作為平臺,扎根網(wǎng)格、服務網(wǎng)格,把網(wǎng)格長的“小崗位”當成服務群眾的“大舞臺”,想群眾之所想、急群眾之所急,真正把服務做到群眾家門口,努力使網(wǎng)格成為聯(lián)系群眾、服務群眾的窗口和紐帶。
排解糾紛 化解不和諧因素
群眾工作說大就大,說小就小,但小事情處理不好也會引發(fā)大矛盾。李黎莉時常告誡和要求自己:無論任何時候,都要以魚水之情善待社區(qū)網(wǎng)格居民,自覺擺正同群眾的關(guān)系,努力做到民有所呼、我有所應,民有所求、我有所助,民有所難、我有所救。
工作中,她在網(wǎng)格內(nèi)與群眾積極互動,群內(nèi)問詢和訴求第一時間回復,逐漸得到業(yè)主的認可和信任。通過走訪,李黎莉了解到康城8號樓2單元的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障,群眾反映物業(yè)不作為。她得知情況后,馬上與物業(yè)溝通,并積極與電梯維護廠家聯(lián)系,在她的大力幫助下,困擾居民幾個月的電梯故障問題終于徹底解決了,及時化解了居民與物業(yè)公司的矛盾問題,得到了群眾的廣泛稱贊。
“群眾的事無小事”。李黎莉積極融入網(wǎng)格,最大限度地把矛盾化解在萌芽之中,實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。2020年5月,網(wǎng)格居民給她送來了一面“解民之難好警花,網(wǎng)格居民擁護她”的錦旗,以表達對李警官的感激之情。
責任擔當不是一句空話,而是實實在在的履職盡責。李黎莉在社區(qū)工作中辛勤耕耘,用實際行動推進“社會治理網(wǎng)格化改革”,使自己從一名派出所副所長轉(zhuǎn)變成一名社區(qū)黨委副書記、轉(zhuǎn)變成一名社區(qū)網(wǎng)格長,但無論身份怎樣轉(zhuǎn)變,她始終用責任和擔當彰顯一名共產(chǎn)黨員愛民、為民的情懷,她用辛勤與汗水詮釋了一名基層民警的初心與使命,用執(zhí)著和奉獻演繹出巾幗不讓須眉的人生篇章。(王宏 李福山 )