佳木斯打造政務(wù)服務(wù)新亮點(diǎn)
“現(xiàn)在的營(yíng)商環(huán)境真好,投資者再也不用為辦理審批手續(xù)而犯愁了,省時(shí)、省力、更省心,遇到問(wèn)題政府幫忙解決,讓企業(yè)全力以赴抓生產(chǎn)!苯,佳木斯裕隆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人邱彥哲代表企業(yè),為佳木斯市營(yíng)商環(huán)境局和住建局送來(lái)了錦旗,感謝他們?yōu)槠髽I(yè)排憂(yōu)解難,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
為企業(yè)紓困解難 為項(xiàng)目保駕護(hù)航
為全力推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè),佳木斯不斷深化改革,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。今年,在該市政務(wù)服務(wù)中心一樓開(kāi)辟投資項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)區(qū)和“投資者服務(wù)之家”,為企業(yè)提供幫代辦、解難幫困等服務(wù),為投資項(xiàng)目落地提供全程服務(wù)保障。先后為向陽(yáng)區(qū)御景隆城項(xiàng)目、佳電股份公司職工食堂擴(kuò)建項(xiàng)目等多個(gè)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行信用承諾、容缺受理審批模式辦理施工許可證,縮減企業(yè)辦證時(shí)間和成本,搶抓工期,盡早投產(chǎn)。
佳木斯驥馳拖拉機(jī)制造有限公司受春耕秋收影響,企業(yè)的銷(xiāo)售和生產(chǎn)期相對(duì)集中,資金用量較大,資金周轉(zhuǎn)成為近年來(lái)困擾企業(yè)發(fā)展的一大難題!笆袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局積極協(xié)調(diào)市金融局,讓我們直接與中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行對(duì)接,為企業(yè)解決了3500萬(wàn)元的貸款,破解了2021年企業(yè)發(fā)展資金難題,為研發(fā)的新產(chǎn)品順利投產(chǎn)打下了基礎(chǔ),更為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供了資金保障!惫靖笨偨(jīng)理翟國(guó)慶對(duì)記者說(shuō)。
佳木斯市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局三級(jí)調(diào)研員劉永彬介紹,佳木斯組建了以市委常委、政府副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的招商引資項(xiàng)目全要素保障工作專(zhuān)班,制定了工作方案,明確了工作職責(zé),緊緊圍繞招商引資項(xiàng)目落地審批、用地等方面實(shí)施全要素保障,成員單位除各縣(市)區(qū)以外,還有市直各部門(mén),在工作中相關(guān)部門(mén)采取會(huì)商會(huì)辦、政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、審批服務(wù)等方式為企業(yè)在項(xiàng)目落地過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行全周期服務(wù)!蛾P(guān)心關(guān)愛(ài)企業(yè)家十五條措施》也為企業(yè)家營(yíng)造健康成長(zhǎng)環(huán)境,弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神,更好發(fā)揮企業(yè)家作用,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展起到了積極作用。
除此之外,佳木斯還創(chuàng)新服務(wù)方式,打造政務(wù)服務(wù)亮點(diǎn)。堅(jiān)持“集中辦”,62家市級(jí)部門(mén)1589項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部在市政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。推行“一窗辦”,22個(gè)部門(mén)456項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“一窗辦”審批。暢通“隨時(shí)辦”,建設(shè)了24小時(shí)“一站式”自助服務(wù)大廳,為辦事群眾提供全天候“不打烊”政務(wù)服務(wù)。倡導(dǎo)“掌上辦”,疫情防控、交通出行等7大類(lèi)31項(xiàng)應(yīng)用通過(guò)愛(ài)佳網(wǎng)APP實(shí)現(xiàn)手機(jī)辦理。
目前,佳木斯政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦率95.45%,同比上漲15.58%;時(shí)限壓減比例78.23%,同比上漲12.67%;平均跑動(dòng)次數(shù)0.3138,同比減少48.56%。同時(shí)整合27個(gè)部門(mén)37條熱線(xiàn),打造了12345政務(wù)服務(wù)“總客服”,在全省率先實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)通”。已受理群眾各類(lèi)訴求25萬(wàn)余件次,群眾滿(mǎn)意率98%以上。
事在“格中辦” 服務(wù)“零距離”
為方便市民辦理業(yè)務(wù),佳木斯組建市、縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、網(wǎng)格員五級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系,建設(shè)智慧城市網(wǎng)格信息化平臺(tái),通過(guò)網(wǎng)格化指揮系統(tǒng)對(duì)全市1322個(gè)指揮中心(服務(wù)站)和8529名專(zhuān)職網(wǎng)格員進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度和工作指揮,實(shí)現(xiàn)群眾訴求平臺(tái)逐級(jí)流轉(zhuǎn)和“一網(wǎng)通辦”。
目前,已有21個(gè)市級(jí)部門(mén)116項(xiàng)民生事項(xiàng)可通過(guò)網(wǎng)格辦理,網(wǎng)格員幫代辦事項(xiàng)6萬(wàn)余件次,有效推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)“格中辦”,實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)“零距離”。
佳木斯還將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作納入市領(lǐng)導(dǎo)班子“雙創(chuàng)”目標(biāo)考評(píng)體系,將“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革措施”納入市委專(zhuān)項(xiàng)巡查、市紀(jì)委監(jiān)委日常監(jiān)督。對(duì)推進(jìn)慢、辦事敷衍、成效不明顯的部門(mén)進(jìn)行通報(bào),有效促進(jìn)了各級(jí)各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、聚力攻堅(jiān),形成了營(yíng)商部門(mén)領(lǐng)唱、行業(yè)部門(mén)齊唱、社會(huì)各界合唱,全市一體作戰(zhàn)、統(tǒng)籌推進(jìn)的良好局面,有力促進(jìn)了佳木斯市營(yíng)商環(huán)境大轉(zhuǎn)變大提升。(紀(jì)世強(qiáng) 記者 劉大泳 劉億服)
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