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“12345” 佳木斯市39條熱線合一

2022年03月21日07:57 | 來源:黑龍江日報
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工作人員接聽熱線。記者 蔡韜攝

“撥打12345,我的問題一次性就解決了!”佳木斯市民馬超激動地說,他剛剛電話咨詢了身份證和土地證辦理的問題,沒想到當場得到解決。

日前,佳木斯市在全省率先完成12345熱線整合歸并,以整體并入、雙號并行、設分中心3種形式整合了佳木斯市28家單位的39條熱線,建立與110、119、120等緊急熱線協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,形成了1條主線受理、16條專線并行、多部門協(xié)同聯(lián)動的熱線受理服務模式,實現(xiàn)便民熱線“一號通”。(記者 蔡韜)

(責編:王思迪、李忠雙)

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