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鐵力市:強化數(shù)字賦能 打造高效透明優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境

來源:鐵力市委宣傳部
2022年12月23日14:01 |
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近年來,鐵力市堅持以數(shù)字賦能為“著力點”,夯實政務(wù)服務(wù)“標準化”基礎(chǔ),提升政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化”效能,強化政務(wù)服務(wù)“便利化”供給,讓政務(wù)環(huán)境更加高效透明優(yōu)質(zhì)。

近年來,鐵力市不斷夯實政務(wù)服務(wù)“標準化”基礎(chǔ),精準認領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項1177項,網(wǎng)上可辦率提升至100%,“全省事”APP政務(wù)服務(wù)事項接入率提升至98.99%,越來越多的事項可以通過手機端遠程辦理,真正實現(xiàn)了“指尖辦”,數(shù)字賦能效果凸顯。

“我們現(xiàn)在大力推廣的互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)在網(wǎng)上或小程序里都可以申請,其中包括一手房和二手房交易。這個系統(tǒng)可以在任何行政區(qū)域內(nèi)使用,真正達到了24小時‘不打烊’,打破了不動產(chǎn)登記工作時間和空間限制,實現(xiàn)一次不用跑,一次不用見。同時改變以往傳統(tǒng)的‘靜態(tài)管理’為‘主動對接’,推行主動服務(wù),對無法到大廳辦證的群眾,或是因身體不適不能在大廳等待的群眾主動推薦‘不動產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)+’。為社會弱勢群體提供了力所能及的社會關(guān)懷,讓便民利民真正落到了實處?!辫F力市不動產(chǎn)登記中心主任張巡說。

鐵力市不斷提升政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化”效能,整合政務(wù)服務(wù)大廳區(qū)域,建立健全了“一窗綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式,嚴格落實“首問責(zé)任制”一次性告知制度,政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”終端服務(wù)功能更加完善,日均辦件量由400件提升至1000件,月接待群眾15000余人(次)。同時,將政務(wù)外網(wǎng)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)100%完成省政務(wù)服務(wù)事項標準化復(fù)用工作,推進政務(wù)服務(wù)縱向延伸到底,村(社區(qū))綜合便民服務(wù)點實現(xiàn)了全覆蓋,群眾可就近選擇辦理黨務(wù)、醫(yī)保、社保、養(yǎng)老、水電等事項,實現(xiàn)了“小事不出村”就能辦。

鐵力市不斷強化政務(wù)服務(wù)“便利化”供給。依托鐵力基礎(chǔ)網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格資源優(yōu)勢,創(chuàng)新打造“政務(wù)服務(wù)+網(wǎng)格化”服務(wù)新模式,460名基層網(wǎng)格員上門服務(wù),服務(wù)延伸至群眾“家中”。公證業(yè)務(wù)推出“不見面、零接觸”的遠程視頻公證服務(wù),實現(xiàn)了公證異地辦理“數(shù)字化”不跑腿。全力打造12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“總客服”,建立了從“受理、派單、辦理、答復(fù)、督辦、辦結(jié)、回訪、評價”全閉環(huán)工作機制,群眾滿意度大幅提升。

“通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’的深度應(yīng)用,數(shù)字賦能鐵力政務(wù)服務(wù),先后推出了‘互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)‘互聯(lián)網(wǎng)+公證’‘互聯(lián)網(wǎng)+殘聯(lián)’等特色服務(wù),群眾指尖就能辦事,審批效能顯著提升,群眾的獲得感和幸福感更加充實?!辫F力市營商局副局長吳京龍說。

(責(zé)編:王思迪、鄒慧)

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