哈爾濱市呼蘭區(qū):“小網(wǎng)格”解決百姓煩心事
通過網(wǎng)格協(xié)調(diào)解決各類民生事項,是呼蘭區(qū)重點建設的網(wǎng)格協(xié)調(diào)指揮中心、綜治中心、一站式矛盾糾紛多元調(diào)解中心“三中心”一體化平臺的重要職能。網(wǎng)格協(xié)調(diào)指揮中心依托基層治理“一張網(wǎng)”,部署基層網(wǎng)格1425個、部門網(wǎng)格261個,縱向鏈接區(qū)黨政各級負責人和廣大基層網(wǎng)格員,橫向貫通公安、住建、城管等行業(yè)部門,工作觸角深入群眾生活的方方面面、點點滴滴。中心與北京北科社會治理科學院合作研發(fā)了“三中心”星網(wǎng)聯(lián)動社會治理智慧系統(tǒng),在網(wǎng)格員手機端安裝“呼蘭民安通”應用程序,通過網(wǎng)格員巡街掃樓入戶,及時搜集上報民生事項,四級網(wǎng)格長明確職責分工,實現(xiàn)事項采集上報、審核流轉(zhuǎn)、辦理辦結(jié)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計在手機端快速流轉(zhuǎn),辦理推進情況時時可見。
呼蘭區(qū)借助智慧網(wǎng)格系統(tǒng)重構(gòu)了區(qū)域社會治理體系,通過現(xiàn)代化、智能化的大數(shù)據(jù)平臺,整合分散資源、集中優(yōu)勢力量,實現(xiàn)民生訴求一站式、指尖辦。
“老百姓的事無小事,像下水、違建、噪聲等民生事項,我們中心成立以來共辦結(jié)了21488起,辦結(jié)率99.92%,贏得了老百姓的口碑?!眳^(qū)網(wǎng)格協(xié)調(diào)指揮中心負責人說。
“小網(wǎng)格”溫暖百姓心。呼蘭區(qū)正以信息網(wǎng)格平臺建設為牽動,走出一條堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、推動基層社會治理邁向現(xiàn)代化的嶄新路徑。
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